Acuerdo de suscripción

Este Acuerdo de Suscripción (este “Acuerdo”) contiene los términos y condiciones que rigen su compra de suscripciones a, y uso de, los Servicios (según se definen más adelante), y constituye un contrato entre Olivo.cards (“Olivo.cards”), y usted o la entidad u organización que representa.

Si usted es una persona física que utiliza los Servicios para sus propios fines: (1) todas las referencias a “Cliente” se refieren a usted y (2) declara y garantiza que tiene al menos 18 años de edad, o que ha alcanzado la mayoría de edad en el lugar donde reside, y que posee el derecho, poder y autoridad para celebrar este Acuerdo.

Si utiliza los Servicios en nombre de una entidad u organización que representa: (1) todas las referencias a “Cliente” se refieren a dicha entidad u organización y (2) declara y garantiza que tiene al menos 18 años de edad, o que ha alcanzado la mayoría de edad en el lugar donde reside, y que posee el derecho, poder y autoridad para celebrar este Acuerdo en nombre del Cliente.

Este Acuerdo se vuelve vinculante y efectivo para el Cliente en el primero de los siguientes casos: (1) cuando usted accede o utiliza los Servicios, (2) cuando hace clic en un botón o casilla similar que diga “Acepto”, “Regístrate” u otro similar que haga referencia a este Acuerdo, o (3) cuando celebra un Pedido (según se define más adelante) con Olivo.cards.

1. Pedidos.

Este Acuerdo establece los términos en virtud de los cuales el Cliente puede acceder y utilizar los Servicios de Olivo.cards en relación con uno o más Pedidos. Sujeto a los términos de un Pedido, los Servicios apoyarán la operación de un programa digital de fidelización de clientes para el negocio del Cliente (colectivamente, pero excluyendo los Servicios suscritos, el “Entorno del Cliente”).

2. Acceso y Uso.

2.1. Sujeto al Pedido aplicable y a este Acuerdo, Olivo.cards otorga al Cliente el derecho de acceder y utilizar los Servicios de acuerdo con la Documentación durante el Plazo del Pedido para el Entorno del Cliente.

2.2. Todos los derechos otorgados por cada Parte a la otra en virtud de esta Sección 2 son limitados, no exclusivos y, salvo que se disponga lo contrario en este Acuerdo, intransferibles.

3. Disponibilidad.

Olivo.cards se compromete a que los Servicios estarán Disponibles al menos el 99.8% del tiempo, excluyendo cualquier período en que los Servicios no estén Disponibles como resultado de una o más Excepciones (el “Estándar de Disponibilidad”). Si la Disponibilidad real de los Servicios es inferior al Estándar de Disponibilidad durante dos meses consecutivos, el Cliente podrá rescindir el Pedido aplicable en el mes calendario siguiente a dicho período de dos meses mediante notificación por escrito a Olivo.cards. En caso de dicha rescisión, Olivo.cards emitirá al Cliente un Reembolso Proporcional (según se define en la Sección 14.4).

4. Soporte.

Sujeto a este Acuerdo, Olivo.cards proporcionará Soporte a los Usuarios Autorizados a través de correo electrónico. Aunque los tiempos de resolución no están garantizados, Olivo.cards se compromete a responder a cada Solicitud de Soporte de un Usuario Autorizado (cada una, una “Solicitud de Soporte”) dentro de las 72 horas. El único y exclusivo recurso del Cliente por cualquier supuesta falla de Olivo.cards en proveer Soporte con la habilidad, cuidado y diligencia razonables tras una Solicitud de Soporte será la repetición del Soporte aplicable.

5. Seguridad y Privacidad.

5.1. Cada Parte tiene obligaciones respecto a la seguridad de los Servicios y de los Datos del Cliente. Teniendo en cuenta la naturaleza y tipos de Datos del Cliente, Olivo.cards empleará medidas administrativas, físicas y técnicas de acuerdo con las prácticas industriales aplicables para proteger los Servicios y prevenir la pérdida accidental o el acceso, uso, alteración o divulgación no autorizada de los Datos del Cliente bajo su control durante cada Plazo del Pedido.

5.2. El Cliente es responsable de configurar adecuadamente los Servicios conforme a la Documentación, habilitar el inicio de sesión único para las cuentas del Cliente y asegurar las contraseñas de acceso, claves, tokens u otras credenciales que utilice el Cliente en relación con los Servicios (colectivamente, “Credenciales del Cliente”). El Cliente se compromete a realizar esfuerzos razonables para prevenir el acceso o uso no autorizado de los Servicios y a notificar de inmediato a Olivo.cards si cree que (a) alguna Credencial del Cliente se ha perdido, robado o puesto a disposición de un tercero no autorizado o (b) un tercero no autorizado ha accedido a los Servicios o a los Datos del Cliente.

5.3. Excepto por una Información Personal limitada en los Datos de la Cuenta, Olivo.cards no requiere Información Personal para que el Cliente acceda y utilice los Servicios. El Cliente limitará la Información Personal en los Datos de la Cuenta únicamente a lo necesario para la creación y administración de su cuenta de Olivo.cards. Con respecto a los Datos del Cliente, el Cliente no utilizará los Servicios para Procesar Información Sensible y se esforzará razonablemente por restringir la inclusión de otra Información Personal en los Datos del Cliente. La Documentación proporciona información adicional sobre cómo filtrar y enmascarar la Información Personal en los datos antes de ser enviados a los Servicios.

5.4. Olivo.cards podrá Procesar información sobre la configuración y uso de los Servicios por parte del Cliente (“Datos de Uso”), así como los Datos del Cliente y los Datos de la Cuenta: (a) para gestionar la cuenta del Cliente; (b) para proporcionar y mejorar los Servicios y el Soporte, incluyendo el tratamiento de Solicitudes de Soporte y la resolución de otros problemas; y (c) para ofrecer al Cliente y a los Usuarios Autorizados análisis, anuncios sobre servicios y funciones, y otros informes. Olivo.cards también podrá Procesar Datos de Uso que hayan sido agregados y/o anonimizados (incluyendo, para mayor claridad, aquellos que no permitan a un tercero identificar al Cliente como la fuente de la información): (i) para desarrollar nuevos servicios y funciones y (ii) para promocionar los servicios de Olivo.cards, por ejemplo, mediante análisis de patrones y tendencias. El Procesamiento por parte de Olivo.cards de los Datos de Uso, Datos del Cliente y Datos de la Cuenta estará en todo momento sujeto a las obligaciones de Olivo.cards establecidas en este Acuerdo, incluidas las de seguridad en la Sección 5.1 y de confidencialidad en la Sección 11; al Anexo de Procesamiento de Datos (DPA, según se define en la Sección 7.1), si corresponde; y, en lo que respecta a los Datos de la Cuenta, a la Política de Privacidad.

6. Responsabilidades y Restricciones del Cliente.

6.1. El Cliente será el único responsable de: (a) el Entorno del Cliente, incluyendo lo necesario para permitir el acceso y uso de los Servicios por parte de los Usuarios Autorizados; (b) los Datos de la Cuenta, los Datos del Cliente y las Credenciales del Cliente (incluyendo las actividades realizadas con dichas Credenciales), sujetas a las obligaciones de Procesamiento de Olivo.cards en virtud de este Acuerdo; (c) proporcionar los avisos requeridos y recibir los consentimientos y autorizaciones necesarios de los proveedores de Componentes del Cliente, Usuarios Autorizados y de las personas cuya Información Personal pueda incluirse en los Datos de la Cuenta, Datos del Cliente o Credenciales del Cliente; y (d) garantizar que el uso de los Servicios se limite únicamente al Entorno del Cliente y se realice de acuerdo con la Política de Uso Aceptable (AUP), la Documentación y los Términos de Terceros aplicables.

6.2. Ninguna disposición de este Acuerdo incluye el derecho a, y el Cliente no deberá, directa o indirectamente: (a) permitir que cualquier persona o entidad distinta de los Usuarios Autorizados acceda y utilice los Servicios; (b) intentar obtener acceso no autorizado a cualquier Servicio o a sus sistemas o redes relacionados; (c) utilizar cualquier Servicio para acceder a los Derechos de Propiedad Intelectual de Olivo.cards, excepto según lo permitido en este Acuerdo; (d) modificar, copiar o crear cualquier obra derivada basada en un Servicio o en cualquier parte, característica o función de un Servicio; (e) revender, distribuir o poner a disposición de otro modo cualquier Servicio a terceros, incluso como parte de una oferta de servicios gestionados; (f) salvo en la medida limitada por la Ley Aplicable, realizar ingeniería inversa, desensamblar o decompilar total o parcialmente, o intentar descubrir o recrear el código fuente de los Servicios o acceder o utilizar los Servicios o la Documentación con el fin de (1) copiar ideas, características, funciones o gráficos, (2) desarrollar productos o servicios competitivos, o (3) realizar análisis competitivos; (g) remover, ocultar o alterar cualquier aviso de propiedad relacionado con los Servicios; (h) enviar o almacenar Código Malicioso; (i) utilizar o permitir que otros utilicen los Servicios en violación de la Ley Aplicable; o (j) utilizar o permitir que otros utilicen los Servicios de manera distinta a la descrita en el Pedido aplicable, la Documentación y este Acuerdo.

6.3. Olivo.cards se reserva el derecho de investigar posibles violaciones de las disposiciones anteriores de esta Sección 6. En caso de que Olivo.cards crea razonablemente que se ha producido una violación, además de cualquier otro recurso disponible en derecho o equidad (incluida la rescisión conforme a la Sección 14.2), Olivo.cards tendrá el derecho de suspender a los Usuarios Autorizados sospechosos de la violación, impidiéndoles el acceso a los Servicios durante el tiempo que sea razonablemente necesario para abordar la posible infracción. Salvo que Olivo.cards considere razonablemente que las violaciones son intencionadas o se encuentren en situaciones urgentes o de emergencia, Olivo.cards notificará al Cliente dicha suspensión por adelantado (cada notificación, una “Notificación de Suspensión”) y trabajará de buena fe con el Cliente para resolver la posible infracción. Para mayor claridad, Olivo.cards se reserva el derecho, pero no asume ninguna obligación hacia el Cliente (salvo lo relativo a la Notificación de Suspensión), de tomar cualquiera de las acciones descritas en esta Sección 6.3.

7. Cumplimiento de las Leyes Aplicables.

Cada Parte se compromete a cumplir todas las Leyes Aplicables respecto al desempeño de sus obligaciones y al ejercicio de sus derechos en virtud de este Acuerdo. Sin limitar lo anterior:

7.1. Cada Parte deberá cumplir con las Leyes Aplicables concernientes a la privacidad y protección de la Información Personal. Sin limitar la Sección 6.1, el Cliente será el único responsable de proporcionar los avisos requeridos por la Ley Aplicable a, y de recibir los consentimientos y autorizaciones requeridos por la Ley Aplicable de, las personas cuya Información Personal pueda incluirse en los Datos de la Cuenta, Datos del Cliente o Credenciales del Cliente. Sin limitar la Sección 5.3, si el Cliente considera que los Datos del Cliente pueden incluir la Información Personal de personas naturales ubicadas en el Área Económica Europea y desea ejecutar un Anexo de Procesamiento de Datos (“DPA”) conforme al GDPR, el Cliente podrá hacerlo mediante el envío de una solicitud por correo electrónico a hola@olivo.cards. Tras la recepción de la solicitud del Cliente, Olivo.cards enviará prontamente al Cliente un DPA listo para ser ejecutado.

7.2. Cada Parte deberá cumplir con las Leyes Aplicables concernientes a la lucha contra el soborno y la corrupción, que pueden incluir la Ley de Prácticas Corruptas en el Extranjero de EE. UU. de 1977 y la Ley Antisoborno del Reino Unido de 2010. A la fecha de este Acuerdo y a la fecha de cada Pedido, el Cliente declara que no ha recibido ni se le ha ofrecido ningún soborno, comisión ilegal, pago, obsequio o cosa de valor de manera ilegal o impropia por parte de cualquier empleado, agente o representante de Olivo.cards o de sus Afiliadas en relación con este Acuerdo. El Cliente se compromete a notificar de inmediato a Olivo.cards si tiene conocimiento de alguna violación de lo anterior. Esta declaración no tiene la intención de incluir regalos y entretenimientos habituales y razonables ofrecidos en el curso ordinario de los negocios, en la medida en que tales regalos y entretenimientos sean permitidos por la Ley Aplicable.

7.3. Cada Parte deberá (a) cumplir con las Leyes Aplicables administradas por la Oficina de Industria y Seguridad del Departamento de Comercio de EE. UU., la Oficina de Control de Activos Extranjeros del Departamento del Tesoro de EE. UU. u otra entidad gubernamental que imponga controles de exportación y sanciones comerciales (“Leyes de Exportación”), incluyendo la designación de países, entidades y personas (“Objetivos de Sanciones”), y (b) no exportar, reexportar o entregar de otro modo, directa o indirectamente, los Servicios a un Objetivo de Sanciones, ni intermediar, financiar o facilitar de otro modo cualquier transacción en violación de las Leyes de Exportación. El Cliente declara que no es un Objetivo de Sanciones ni está prohibido de recibir Servicios en virtud de este Acuerdo conforme a las Leyes Aplicables, incluidas las Leyes de Exportación.

8. Precios y Tarifas.

8.1. El Cliente acepta pagar todas las tarifas que Olivo.cards cobre por el uso de los Servicios por parte del Cliente, de conformidad con este Acuerdo y con el/los Pedido(s) y Plan(es) de Servicio aplicable(s) (colectivamente, las “Tarifas”). Salvo que se disponga lo contrario en un Pedido: (a) las Tarifas de los Servicios se establecen en la Página de Precios; (b) las Tarifas deben pagarse en dólares estadounidenses y, sujeto a la Sección 6.2, en el momento en que se realice el Pedido aplicable; y (c) las Tarifas de los Servicios incluyen el Soporte sin cargo adicional.

8.2. Si el Cliente paga las Tarifas utilizando una tarjeta de crédito o cualquier método de pago digital soportado por Olivo.cards, el Cliente autoriza a Olivo.cards a cargar a la cuenta del Cliente el costo de los Servicios mediante ese método de pago. El Cliente deberá mantener actualizada toda la información de su cuenta de facturación para garantizar que todas las Tarifas se carguen a la cuenta correspondiente y se paguen de manera oportuna. Si el Cliente notifica a Olivo.cards que deje de utilizar un método de pago designado previamente y no designa uno alternativo, Olivo.cards podrá suspender de inmediato el uso y acceso a los Servicios. Cualquier notificación del Cliente que modifique su cuenta de facturación no afectará los cargos que Olivo.cards haya enviado a la cuenta de facturación del Cliente antes de que Olivo.cards pueda actuar razonablemente en respuesta a la solicitud del Cliente. Olivo.cards utiliza un intermediario externo para gestionar el procesamiento de tarjetas de crédito, y dicho intermediario no tiene permitido usar la información de la tarjeta de crédito del Cliente, excepto en relación con las compras autorizadas por el Cliente. La notificación (incluido el correo electrónico) del procesador de tarjetas de crédito externo de Olivo.cards en la que se rechace la tarjeta de crédito del Cliente o que se refiera de otro modo a la cuenta del Cliente se considerará una notificación válida de Olivo.cards.

9. Impuestos.

Todas las Tarifas son exclusivas de impuestos, gravámenes, derechos o cargos impuestos por las autoridades gubernamentales (colectivamente, “Impuestos”). El Cliente será el único responsable de todos los impuestos sobre ventas, servicios, valor agregado, uso, excise, consumo y cualquier otro impuesto sobre los importes que deba pagar el Cliente en virtud de los Pedidos y de este Acuerdo (excepto cualquier impuesto sobre los ingresos, ingresos brutos, personal o activos de Olivo.cards). Sin limitar lo anterior, si la Ley Aplicable fuera exigir que el Cliente deduzca o retenga algún Impuesto fuera de los Estados Unidos, el Cliente deberá remitir dichos Impuestos conforme a esas leyes y todas las Tarifas pagaderas se incrementarán de modo que Olivo.cards reciba un monto igual a la suma que habría recibido si no se hubiese efectuado ninguna retención o deducción.

10. Opción de “Marca Privada”.

Si el Cliente adquiere, como parte de un Pedido o Plan de Servicio, la opción de “marca privada”, ésta estará sujeta a la Política estándar de Marca Privada de Olivo.cards.

11. Propiedad.

Entre las Partes: (a) el Cliente es propietario de todos los derechos, títulos e intereses sobre el Entorno del Cliente y los Datos del Cliente, incluyendo en cada caso todos los Derechos de Propiedad Intelectual asociados, y (b) Olivo.cards es propietario de todos los derechos, títulos e intereses sobre los Servicios, la Documentación y los Comentarios, incluyendo en cada caso todos los Derechos de Propiedad Intelectual asociados. Salvo los derechos expresamente concedidos de una Parte a la otra en este Acuerdo, todos los derechos quedan reservados por la Parte que los otorga.

12. Confidencialidad.

12.1. Tal como se usa en este Acuerdo, “Información Confidencial” significa cualquier información divulgada por una Parte, sus Afiliadas, socios comerciales o sus respectivos empleados, agentes o contratistas (colectivamente, el “Divulgador”) que se designe como confidencial, ya sea de forma oral o por escrito, o que, dada la naturaleza de la información o las circunstancias de su divulgación, razonablemente deba entenderse como confidencial. La Información Confidencial incluye, sin limitación: (a) los Datos del Cliente; (b) información relativa a la tecnología, clientes, planes comerciales, actividades promocionales y de marketing, finanzas y otros asuntos comerciales del Divulgador o de sus Afiliadas; (c) información de terceros que el Divulgador esté obligado a mantener confidencial; y (d) los términos de este Acuerdo y de todos los Pedidos. Sin embargo, la Información Confidencial no incluye aquella información que: (i) la Parte que la recibe (el “Receptor”) conociera antes de recibirla del Divulgador en relación con este Acuerdo; (ii) sea desarrollada de forma independiente por el Receptor sin referencia o uso de la Información Confidencial del Divulgador; (iii) sea adquirida por el Receptor de otra fuente sin restricciones respecto de su uso o divulgación; o (iv) sea o llegue a ser de dominio público sin culpa o acción del Receptor.

12.2. El Receptor no deberá (a) usar la Información Confidencial del Divulgador para ningún propósito fuera del alcance de este Acuerdo sin el consentimiento previo por escrito del Divulgador, ni (b) divulgar la Información Confidencial del Divulgador a ninguna persona o entidad, salvo a los empleados, agentes, contratistas y proveedores de servicios del Receptor que (i) estén obligados por obligaciones de no uso y no divulgación al menos tan protectoras como las contenidas en este Acuerdo y (ii) necesiten conocer la Información Confidencial para que el Receptor ejerza sus derechos o cumpla sus obligaciones en virtud de este Acuerdo. No obstante lo anterior, el Receptor podrá divulgar la Información Confidencial del Divulgador en la medida limitada en que la Ley Aplicable o una orden válida y vinculante de un organismo gubernamental (como una citación o una orden judicial) así lo requiera, siempre que, en la medida permitida por la Ley Aplicable, el Receptor emplee esfuerzos razonables para notificar al Divulgador con antelación razonable y de modo que se le ofrezca la oportunidad de intervenir y solicitar una orden u otro remedio apropiado para proteger su Información Confidencial. En caso de cualquier incumplimiento o amenaza de incumplimiento por parte del Receptor de sus obligaciones en virtud de esta Sección, el Divulgador tendrá derecho a solicitar medidas cautelares y cualquier otro remedio equitativo para hacer cumplir tales obligaciones.

12.3. Las obligaciones establecidas en esta Sección 12 sobrevivirán a la terminación o vencimiento de este Acuerdo durante un período de cinco (5) años a partir de la fecha de terminación o vencimiento.

13. Exoneraciones de Responsabilidad.

13.1. SALVO LO EXPRESSAMENTE ESTABLECIDO EN ESTE ACUERDO, NINGUNA DE LAS PARTES OFRECE NINGUNA GARANTÍA O RESPALDO DE NINGÚN TIPO, YA SEA EXPRESA, IMPLÍCITA, ESTATUTARIA O DE OTRO TIPO, Y CADA PARTE RENUNCIA ESPECÍFICAMENTE A TODAS LAS GARANTÍAS, YA SEAN IMPLÍCITAS, EXPRESAS O ESTATUTARIAS, INCLUYENDO CUALQUIER GARANTÍA IMPLÍCITA DE TITULARIDAD, COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR O NO INFRACCIÓN, Y A TODAS LAS GARANTÍAS QUE SURJAN DEL USO HABITUAL, USO COMERCIAL O PRÁCTICA COMERCIAL, HASTA EL MÁXIMO PERMITIDO POR LA LEY APLICABLE.

13.2. SALVO LO EXPRESSAMENTE ESTABLECIDO EN ESTE ACUERDO, TODOS LOS SERVICIOS, EL SOPORTE Y CUALQUIER OTRO MATERIAL SON PROPORCIONADOS POR OLIVO.CARDS “TAL COMO ESTÁN” Y “SEGÚN DISPONIBILIDAD”. OLIVO.CARDS NO HACE NINGUNA REPRESENTACIÓN NI OFRECE NINGUNA GARANTÍA, Y NO TIENE OBLIGACIONES DE SOPORTE NI RESPONSABILIDAD RESPECTO A NINGÚN COMPONENTE DEL CLIENTE. SIN LIMITAR LAS DEMÁS DISPOSICIONES DE ESTA SECCIÓN 13, OLIVO.CARDS NO OFRECE NINGUNA GARANTÍA DE NINGÚN TIPO DE QUE LOS SERVICIOS, LA DOCUMENTACIÓN, LAS HERRAMIENTAS AUXILIARES U OTRO MATERIAL, O LOS RESULTADOS DEL USO DE LOS MISMOS, CUMPLAN: (a) CON LOS REQUISITOS DEL CLIENTE O DE CUALQUIER OTRA PERSONA; (b) QUE OPEREN SIN INTERRUPCIÓN; (c) QUE LOGREN CUALQUIER RESULTADO PREVISTO; (d) QUE NO CONTENGAN ERRORES; O (e) QUE SEAN COMPATIBLES, FUNCIONEN CON O SIGAN FUNCIONANDO CON LOS COMPONENTES DEL CLIENTE. CUALQUIER CAMBIO EN LOS COMPONENTES DEL CLIENTE (INCLUIDA SU INDISPONIBILIDAD) O EN LOS TÉRMINOS DE TERCEROS DURANTE UN PERÍODO DE PEDIDO NO AFECTARÁ LAS OBLIGACIONES DEL CLIENTE EN VIRTUD DEL PEDIDO APLICABLE O DE ESTE ACUERDO.

14. Duración y Terminación.

14.1. La vigencia de este Acuerdo continuará hasta la expiración o terminación anticipada del último Pedido que esté en vigor.

14.2. Tras la expiración o terminación anticipada de un Pedido: (a) sujeto a la Sección 14.4, todos los derechos otorgados al Cliente respecto a los Servicios en virtud de dicho Pedido terminarán con efecto a partir de la fecha efectiva de terminación; y (b) sujeto a la Sección 14.4, Olivo.cards no tendrá obligación de proporcionar Servicios al Cliente ni a los Usuarios Autorizados después de la fecha efectiva de la terminación.

14.3. Si un Pedido es rescindido anticipadamente por el Cliente conforme a la Sección 3, o por Olivo.cards conforme a la Sección 15.2: (a) el Cliente no estará obligado a pagar cantidades adicionales especificadas en el Pedido después de la fecha efectiva de terminación y (b) Olivo.cards reembolsará al Cliente, de forma proporcional, cualquier cantidad prepagada por el Cliente en virtud del Pedido aplicable por los Servicios, en función de la parte restante del Período del Pedido actual (un “Reembolso Proporcional”). En todos los demás casos, y sin importar si el Cliente utiliza los Servicios en los niveles reflejados en los Pedidos o de otro modo, el Cliente no tendrá derecho a un reembolso de las Tarifas pagadas y cualquier Tarifa pendiente de pago se volverá inmediatamente exigible.

14.4. Siempre que el Cliente haya pagado todos los montos debidos en virtud de este Acuerdo, y sujeto a cualquier período de retención más corto aplicable del Plan de Servicio, durante hasta 30 días a partir de la fecha efectiva de terminación de este Acuerdo, se permitirá que un Usuario Autorizado designado por el Cliente continúe accediendo y descargando los Datos del Cliente que fueran accesibles a los Usuarios Autorizados a través de los Servicios inmediatamente antes de la terminación. El acceso y uso por parte del Usuario Autorizado designado continuará estando sujeto a los términos de este Acuerdo, siempre que dicho Usuario Autorizado no acceda ni utilice los Servicios salvo para descargar los Datos del Cliente.

14.5. Las disposiciones establecidas en las Secciones siguientes, y cualquier otro derecho u obligación de las Partes en este Acuerdo que, por su naturaleza, deba sobrevivir a la terminación o expiración de este Acuerdo, sobrevivirán a cualquier expiración o terminación del mismo: Secciones 5.4, 6.2, 7, de la 9 a la 16, y de la 18 a la 28.

15. Limitaciones de Responsabilidad.

HASTA EL MÁXIMO PERMITIDO POR LA LEY APLICABLE, SALVO LO EXPRESSAMENTE ESTABLECIDO EN ESTA SECCIÓN 15: (a) EN NINGÚN CASO NINGUNA DE LAS PARTES, NI SUS AFILIADAS NI SUS EMPLEADOS, AGENTES, CONTRATISTAS, FUNCIONARIOS O DIRECTORES SERÁN RESPONSABLES POR DAÑOS INDIRECTOS, PUNITIVOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, CONSECUENTES O EJEMPLARES, INCLUYENDO, SIN LIMITACIÓN, DAÑOS POR INTERRUPCIÓN DEL NEGOCIO, PÉRDIDA DE BENEFICIOS, BUENA VOLUNTAD, USO, DATOS U OTRAS PÉRDIDAS INTANGIBLES QUE SURJAN DE O ESTÉN RELACIONADOS CON ESTE ACUERDO; Y (b) EN NINGÚN CASO LA RESPONSABILIDAD ACUMULADA Y AGREGADA DE CUALQUIERA DE LAS PARTES EN VIRTUD DE ESTE ACUERDO EXCEDERÁ LAS TARIFAS PAGADAS A OLIVO.CARDS POR EL CLIENTE EN LOS PEDIDOS APLICABLES, INCLUIDOS PEDIDOS ANTERIORES PARA LOS MISMOS SERVICIOS, EN LOS 12 MESES PRECEDENTES AL EVENTO QUE DIO LUGAR A LA RESPONSABILIDAD. LAS EXCLUSIONES Y LIMITACIONES EN ESTA SECCIÓN (COLECTIVAMENTE, LAS “EXCLUSIONES”) SE APLICAN YA SEA QUE LA RESPONSABILIDAD SUPUESTAMENTE SE BASE EN CONTRATO, AGRAVIO, NEGLIGENCIA, RESPONSABILIDAD OBJETIVA O CUALQUIER OTRA BASE, INCLUSO SI A LA PARTE NO INCUMPLIDORA SE LE HA ADVERTIDO SOBRE LA POSIBILIDAD DE DICHOS DAÑOS. LAS EXCLUSIONES NO SE APLICARÁN AL INCUMPLIMIENTO DEL CLIENTE DE LA SECCIÓN 6.2, NI A LAS OBLIGACIONES DE PAGO DEL CLIENTE A OLIVO.CARDS EN VIRTUD DE ESTE ACUERDO. LAS DISPOSICIONES DE ESTA SECCIÓN 15 ASIGNAN LOS RIESGOS DE ESTE ACUERDO ENTRE LAS PARTES, Y LAS PARTES HAN BASADO SU DECISIÓN DE CELEBRAR ESTE ACUERDO Y LA FIJACIÓN DE PRECIOS DE LOS SERVICIOS EN LAS EXCLUSIONES.

16. Publicidad.

Ninguna de las Partes deberá, salvo que la Ley Aplicable o los requisitos de la bolsa de valores lo exijan, emitir o divulgar algún anuncio, declaración, comunicado de prensa u otro material de publicidad o marketing relacionado con este Acuerdo o utilizar de otro modo las marcas o logotipos de la otra Parte sin el consentimiento previo por escrito de la misma; no obstante, Olivo.cards podrá (sujeto a sus obligaciones de no atribución según la Sección 5.4) incluir el nombre y el logotipo del Cliente en sus listas de clientes de Olivo.cards, en su sitio web público y en otro material promocional. Olivo.cards se compromete a cesar de inmediato tales usos del nombre y logotipo del Cliente tras recibir una solicitud del mismo enviada a hola@olivo.cards.

17. Notificaciones.

Sujeto a los cambios conforme a esta Sección: (a) la dirección física de Olivo.cards para notificaciones es Olivo.cards, Palmares, Palmares, Alajuela, CR, 20701, y su dirección de correo electrónico para notificaciones es hola@olivo.cards; y (b) las direcciones físicas y de correo electrónico del Cliente para notificaciones son las asociadas a su(s) Pedido(s). Las notificaciones requeridas o permitidas en virtud de este Acuerdo deberán hacerse por escrito y se considerarán debidamente notificadas: (i) un día hábil después de haber sido enviadas por mensajería exprés a la dirección física de la Parte; (ii) tres días hábiles después de haber sido enviadas por correo certificado, con acuse de recibo, a la dirección física de la Parte; o (iii) un día hábil después de haber sido enviadas por correo electrónico a la dirección de la Parte (siempre que (1) el remitente no reciba una respuesta indicando que el mensaje no pudo ser entregado o una respuesta automática de ausencia, y (2) cualquier notificación para una Acción indemnizable deba enviarse por mensajería exprés o correo conforme a la cláusula (i) o (ii)). Cualquiera de las Partes podrá cambiar sus direcciones para notificaciones notificando a la otra de conformidad con esta Sección.

18. Afiliadas del Cliente.

Cuando una Afiliada del Cliente no haya celebrado un Pedido u otro acuerdo separado directamente con Olivo.cards, el Cliente podrá autorizar a dicha Afiliada (cada una, una “Afiliada Participante”) a acceder y utilizar los Servicios en virtud de un Pedido existente entre Olivo.cards y el Cliente. En tales casos, las referencias a “Cliente” en el Pedido aplicable y en este Acuerdo se considerarán referencias tanto al Cliente como a la Afiliada Participante. El Cliente y sus Afiliadas Participantes serán solidaria y conjuntamente responsables del cumplimiento de este Acuerdo y de todos los Pedidos en virtud del mismo. Entre Olivo.cards y el Cliente, éste último acepta la responsabilidad total por los actos y omisiones de sus Afiliadas Participantes.

19. Cesión.

Siempre que el Cliente se mantenga al corriente en el pago de todos los montos cuando sean debidos, el Cliente podrá ceder este Acuerdo en relación con cualquier fusión, consolidación o reorganización que involucre al Cliente (independientemente de si el Cliente es la entidad sobreviviente o la que desaparece), o la venta de la totalidad o casi la totalidad del negocio o activos del Cliente relacionados con este Acuerdo a un tercero no afiliado. Salvo lo anterior, el Cliente no podrá ceder ninguno de sus derechos u obligaciones en virtud de este Acuerdo, ya sea por efecto de la ley o de otro modo, sin el consentimiento previo por escrito de Olivo.cards, y cualquier cesión supuesta en violación de esta Sección será nula. Este Acuerdo es vinculante para las Partes y redundará en beneficio de los sucesores y cesionarios permitidos de cada una.

20. Partes Independientes; Sin Beneficiarios de Terceros.

Las Partes entienden y acuerdan expresamente que su relación es la de contratistas independientes. Nada en este Acuerdo constituirá que una Parte sea empleada, agente, socia en una empresa conjunta o servidora de la otra. Este Acuerdo es para el único beneficio de las Partes y de sus respectivos sucesores y cesionarios permitidos, y nada de lo expresado o implícito en el mismo se pretende que confiera a ninguna otra persona ningún derecho, beneficio o remedio legal o equitativo de ningún tipo en virtud de este Acuerdo.

21. Fuerza Mayor.

Ninguna de las Partes será responsable o estará obligada ante la otra Parte, ni se considerará en incumplimiento o violación de este Acuerdo, por cualquier fallo o retraso en el cumplimiento o ejecución de cualquier término de este Acuerdo (excepto las obligaciones de realizar pagos), cuando y en la medida en que dicho fallo o retraso sea causado por fuerza mayor, incluyendo desastres naturales; inundación, incendio o explosión; guerra, terrorismo, invasión, disturbios o cualquier otro desorden civil; embargos o bloqueos que estén en vigor a partir de la fecha de este Acuerdo; o emergencia nacional o regional (cada uno, un “Evento de Fuerza Mayor”), en cada caso, siempre que el evento esté fuera del control razonable de la Parte afectada, la Parte afectada notifique prontamente a la otra Parte indicando el período de tiempo durante el cual se espera que continúe la ocurrencia, y la Parte afectada haga esfuerzos diligentes para terminar el fallo o retraso y minimizar los efectos de dicho Evento de Fuerza Mayor.

22. Ley Aplicable; Jurisdicción.

Salvo en la medida en que el asunto que surja en virtud de este Acuerdo esté regido por las leyes de Costa Rica, este Acuerdo se regirá, interpretará y ejecutará de conformidad con las leyes de este país. Cualquier acción legal o procedimiento que surja en virtud o relacionado con este Acuerdo se presentará exclusivamente en los tribunales estatales, y las Partes consienten expresamente en la jurisdicción personal y el fuero de dichos tribunales. Las Partes acuerdan que la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías queda expresamente excluida de la aplicación a este Acuerdo.

23. Misceláneos.

Este Acuerdo, junto con todos los Pedidos y la AUP, constituye la declaración completa y exclusiva del acuerdo entre las Partes y reemplaza todas las propuestas, cuestionarios y demás comunicaciones y acuerdos entre las Partes (orales o escritos) relacionados con el objeto de este Acuerdo. Cualquier término y condición de cualquier otro instrumento emitido por el Cliente en relación con este Acuerdo que sea adicional, inconsistente o diferente de los términos y condiciones de este Acuerdo no tendrá efecto. Además, este Acuerdo reemplaza cualquier acuerdo previo de confidencialidad, no divulgación, evaluación o de prueba celebrado entre las Partes respecto a la evaluación de los Servicios por parte del Cliente o de una Afiliada, o en relación con los Servicios. Salvo lo establecido en la Sección 30, este Acuerdo solo podrá ser modificado mediante un instrumento escrito debidamente firmado por representantes autorizados de las Partes. El hecho de que una Parte no ejerza o haga cumplir cualquier condición, término o disposición de este Acuerdo no operará como una renuncia a dicha condición, término o disposición. Cualquier renuncia por cualquiera de las Partes a cualquier condición, término o disposición de este Acuerdo no se interpretará como una renuncia a cualquier otra condición, término o disposición. Si alguna disposición de este Acuerdo se considera inválida o inaplicable, el resto del Acuerdo continuará en pleno vigor y efecto. Los encabezados de este Acuerdo son solo de referencia y no afectarán la interpretación del mismo. A efectos de este Acuerdo, las palabras “incluir”, “incluye” e “incluso” se entenderán seguidas de las palabras “sin limitación”; la palabra “o” no es exclusiva; y las palabras “en este documento”, “de este documento”, “por este medio”, “a este efecto” y “bajo este Acuerdo” se refieren a este Acuerdo en su totalidad.

24. Definiciones.

Los términos en mayúsculas que no estén definidos en este Acuerdo tendrán los significados que se les asignen en esta Sección 24.

“Datos de la Cuenta” significa la información sobre el Cliente que éste proporciona a Olivo.cards en relación con la creación o administración de su cuenta de Olivo.cards, como el nombre y apellido, nombre de usuario y dirección de correo electrónico de un Usuario Autorizado o del contacto de facturación del Cliente. El Cliente deberá asegurarse de que todos los Datos de la Cuenta se mantengan actualizados y sean precisos en todo momento durante el Período del Pedido aplicable, y en ningún caso se incluirá Información Sensible en los Datos de la Cuenta.

“Afiliada” significa, respecto a una Parte, una entidad comercial que controle, sea controlada por o esté bajo control común con dicha Parte, donde “control” significa la propiedad directa o indirecta de más del 50% de los valores con derecho a voto de una entidad comercial.

“Leyes Aplicables” significa todas y cada una de las leyes, normas, directrices, reglamentos u órdenes gubernamentales que sean aplicables al cumplimiento por parte de una determinada Parte de este Acuerdo.

“AUP” significa la Política de Uso Aceptable estándar de Olivo.cards, actualmente disponible en https://olivo.cards/uso-aceptable.

“Usuario Autorizado” significa un empleado, agente o contratista individual del Cliente o de una Afiliada Participante para quien se hayan adquirido suscripciones a los Servicios en virtud de los términos del Pedido aplicable y de este Acuerdo, y a quien se le hayan suministrado credenciales de usuario para los Servicios por parte del Cliente o de la Afiliada Participante (o por parte de Olivo.cards a solicitud del Cliente o de la Afiliada Participante).

“Disponible” significa que los Servicios están accesibles para el uso de los usuarios finales a través de Internet; “Disponibilidad” tiene un significado correlativo. La Disponibilidad se evalúa a partir del momento en que los Servicios se ponen a disposición a través del proveedor de hosting de Olivo.cards y se mide en minutos durante cada mes calendario en el Período del Pedido. El Cliente podrá solicitar información sobre la Disponibilidad mediante el envío de una Solicitud de Soporte.

“Documentación” significa la documentación de usuario estándar de Olivo.cards para los Servicios, actualmente disponible en https://app.olivo.cards/promo/gdpr.

“Excepciones” significa cualquiera de las siguientes: (a) el incumplimiento por parte del Cliente de este Acuerdo, de un Pedido o de la AUP; (b) la falta del Cliente de configurar y utilizar los Servicios conforme a la Documentación; (c) fallas o problemas con el Entorno del Cliente; (d) Eventos de Fuerza Mayor; (e) la suspensión por parte de Olivo.cards del acceso de los Usuarios Autorizados a los Servicios conforme a la Sección 8.3 o 16.2; o (f) mantenimiento durante una ventana para la cual Olivo.cards haya notificado por correo electrónico o a través de los Servicios con antelación.

“Comentarios” significa reportes de errores, sugerencias u otros comentarios respecto a los Servicios o a la Documentación proporcionados por el Cliente a Olivo.cards, excluyendo cualquier Información Confidencial del Cliente incluida en los mismos.

“GDPR” significa el Reglamento General de Protección de Datos 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016, sobre la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y la libre circulación de dichos datos, y por el que se deroga la Directiva 95/46/EC.

“Derechos de Propiedad Intelectual” significa todos los derechos registrados y no registrados otorgados, solicitados o de otro modo existentes en la actualidad o en el futuro en virtud o relacionados con cualquier patente, derecho de autor, marca registrada, secreto comercial, protección de bases de datos u otras leyes de derechos de propiedad intelectual, y todos los derechos o formas de protección similares o equivalentes, en cualquier parte del mundo.

“Código Malicioso” significa virus, gusanos, bombas de tiempo, troyanos y cualquier otro código, archivo, script, agente o programa dañino o malicioso.

“Pedido” significa un pedido separado de Servicios en virtud de este Acuerdo: (a) completado y enviado por el Cliente en línea en el sitio de Olivo.cards y aceptado por Olivo.cards, o (b) celebrado por Olivo.cards y el Cliente.

“Período del Pedido” significa, con respecto a cada Pedido, el plazo de suscripción inicial para los Servicios especificado en el Pedido aplicable y todos los períodos de renovación de Pedido, si los hubiera. En caso de que un Pedido no especifique un plazo fijo, el Período del Pedido se extenderá desde la fecha de entrada en vigor del Pedido hasta el final del mes calendario en el que cualquiera de las Partes notifique la terminación de conformidad con la Sección 20, a menos que el Pedido se termine antes de otra forma conforme a este Acuerdo o al Pedido.

“Parte” significa cada una de Olivo.cards y el Cliente.

“Información Personal” significa la información relativa a una persona física identificada o identificable que esté protegida por las Leyes Aplicables en materia de privacidad en el lugar de residencia del individuo.

“Página de Precios” significa la(s) página(s) web de acceso público donde Olivo.cards publica sus precios de lista para los Servicios, actualmente disponible(s) en
https://olivo.cards/#precios.

“Política de Privacidad” significa la Política de Privacidad estándar de Olivo.cards, actualmente disponible en https://olivo.cards/politica-de-privacidad.

“Procesar” significa realizar una operación o conjunto de operaciones sobre datos, contenido o información, incluyendo enviar, transmitir, publicar, transferir, divulgar, recopilar, registrar, organizar, estructurar, almacenar, adaptar o modificar; “Procesamiento” tiene un significado correlativo.

“Información Sensible” significa las siguientes categorías de Información Personal: (a) números de identificación emitidos por el gobierno, incluidos los números de Seguro Social; (b) datos de cuentas financieras; (c) datos biométricos, genéticos, de salud o de seguros; (d) información financiera; (e) datos que revelen raza, etnia, opiniones políticas, religión, creencias filosóficas o afiliación a sindicatos; (f) datos relativos a la vida sexual o la orientación sexual; y (g) datos relativos a condenas penales y delitos. Sin limitar lo anterior, el término “Información Sensible” incluye la Información Personal que esté sujeta a requisitos específicos o reforzados según la Ley Aplicable o los estándares de la industria, tales como los números de Seguro Social en Estados Unidos, la información de salud protegida según la Ley de Portabilidad y Responsabilidad de Seguros de Salud de EE. UU., la información personal no pública según la Ley Gramm-Leach-Bliley de EE. UU., los datos de titulares de tarjetas según el Estándar de Seguridad de Datos para la Industria de Tarjetas de Pago, y las categorías especiales de datos personales según el GDPR.

“Plan de Servicio” significa el plan empaquetado y las funciones asociadas, según se detalla en la Página de Precios, para el servicio de Olivo.cards alojado al que el Cliente se suscribe.

“Servicios” significa los servicios alojados a los que el Cliente se suscribe a través de, o que utiliza de otro modo tras, un Pedido, que son puestos a disposición por Olivo.cards en línea a través de la página de inicio de sesión aplicable y otras páginas web designadas por Olivo.cards. Olivo.cards podrá realizar los cambios que estime apropiados en los Servicios de vez en cuando, siempre que dichos cambios no disminuyan de forma material las características o funcionalidades de los Servicios tal como existían en la fecha de entrada en vigor de este Acuerdo.

“Soporte” significa el soporte técnico estándar para clientes de Olivo.cards para los Servicios, que actualmente se proporciona de forma exclusiva por correo electrónico.

25. Contrapartes.

Cualquier Pedido por escrito podrá ejecutarse en contrapartes, cada una de las cuales se considerará un original, pero todas ellas, en conjunto, se considerarán un único y mismo acuerdo. La entrega de una contraparte ejecutada de una página de firmas de un Pedido por fax o por correo electrónico de una copia escaneada, o la ejecución y entrega a través de un servicio de firma electrónica (como DocuSign), se considerará efectiva como la entrega de una contraparte original ejecutada del Pedido correspondiente.

26. Cambios a este Acuerdo.

Olivo.cards podrá modificar este Acuerdo en cualquier momento mediante la publicación de una versión revisada en https://olivo.cards/acuerdo-de-suscripcion, y dichas modificaciones entrarán en vigor a partir del primer día del mes calendario siguiente al mes en que se hayan publicado por primera vez; siempre que, si un Pedido especifique un plazo fijo de 12 meses o más, las modificaciones entrarán en vigor de inmediato al inicio del siguiente Período de Pedido de Renovación. En cualquier caso, si al Cliente no le objeta el Acuerdo actualizado, como único y exclusivo recurso, el Cliente podrá optar por no renovar, incluyendo la cancelación de cualquier término configurado para renovación automática. Para evitar dudas, cualquier Pedido estará sujeto a la versión del Acuerdo que esté vigente en el momento del Pedido.